iPad 3 y sus odiosos early adopters

Tim Cook presentando iPad 3

 

Apple está haciendo quedar a muchos de sus early adopters como consumidores estúpidos. Y no es que lo diga yo, sino que es lo que proyectan todos esos usuarios que de derriten ante cualquier anuncio mínimo de alguna novedad relacionada con la empresa de la manzana. En días pasados fue lanzada la más reciente versión de la tableta iPad y la verdad es que tecnológicamente no representa mejoras significativas.

Pero la fiebre de la novedad rayó en la estupidez cuando en días previos a la primera presentación de Apple en la era post-Jobs, cientos de usuarios intentaron deshacerse de su iPad 2 y al mismo tiempo se inscribían el la lista de espera para la adquisición de la nueva tableta.

No tengo nada contra los early adopters porque es un sector del público importante para muchas empresas ya que se encargan de posicionar los lanzamientos de nuevos productos al mercado y sus opiniones son referentes para la decisión de compra de otros clientes. Pero lo de Apple raya al borde de la locura y sinceramente creo que esto ha valido para que exista una creciente animadversión hacia los fanboys de la manzana.

Ese sentimiento de animadversión yo lo he sentido hacia las aficiones de algunos clubes de futbol y deriva en el caso donde se admira o respeta a un equipo pero se puede llegar a sentir antipatía por su afición. 

De paso aprovecho para aclarar que no tengo nada contra Apple. Incluso algunos de mis posts los escribo enteramente desde mi iPad 2. Pero como amante de los temas referentes al marketing y los negocios, reconozco que me irrita el fanatismo y la carencia de autocrítica de muchos fanboys de Apple. Yo soy de los consumidores que se decantan por analizar fría y objetivamente los productos que salen al mercado.

Se que del iPad 3 se esperaban grandes mejoras, un producto que fácilmente pudiera reemplazar al anterior iPad 2. Pero la realidad es que sí existe un sector de consumidores que se quedaron un tanto decepcionados por las escasas e irrelevantes novedades en la nueva versión de iPad.

Los que apenas tenemos unos pocos meses con nuestra iPad 2 hemos llegado a la conclusión de que finalmente nuestro gadget no se quedó obsoleto para nada. No considero deshacerme de ella ya que cubre perfectamente mis actuales necesidades, además de que su desempeño me ha dejado satisfecho. Caer en la tentación de venderla por comprarme la nueva sería rebajarme al nivel de lo patético que pueden resultar muchos fanboys early adopters de Apple.

Cómo perder clientes en un bar (o arriesgarse a ello) parte I

 

 

 A todos los que nos gusta la fiesta y que habitualmente salimos de antro cada que hay disponibilidad, más de alguna vez nos habremos encontrado con diversas formas de merchandising en establecimientos de vida nocturna: promociones de cigarros, chicles, degustación de licores, etc.

Hay una en particular que resulta muy atractiva de entrada pero que al final puede ser molesta y decepcionante. Se trata ni más ni menos que de la famosa botella de regalo en la compra de otra. En lo personal he tenido una mala experiencia con este tipo de merchandising en punto de venta.

Ya conocen la historia: el grupo de amigos que recién se instala en la mesa de algún bar, observan la carta al mismo tiempo que dos edecanes bonitas, sexys y exuberantes se aproximan para lanzar el ataque. Ellas llegan, saludan y lanzan la mentada promoción: "chicos si ustedes compran esta botella, yo te regalo esta otra botella de X licor que estamos promocionando. ¿Qué les parece, se animan?".

Cito textual la manera en que ellas inician el diálogo de persuasión. Lo que sigue a continuación es que el grupo de amigos después de deliberar un poco, caen en la trampa. Muerden el anzuelo y piden esa promoción. Llega el mesero con la botella que pidieron del menú, los refrescos, hielos pero.... falta algo.

¡Oh sorpresa! La botella de regalo no está. ¿Y dónde quedó? Reclaman al mesero y este explica "ahhh esa botella de regalo te la regalo al final ya que te vayas. Que no te explicaron ellas?...". El engaño se ha consumado.

Es una manera nada ética de generar una venta, yo no se si sea deliberada por parte de las edecanes o de la empresa que está tratando de colocar su producto en el mercado. Estas edecanes no explican realmente como es la promoción, por eso todos caen ante el atractivo del 2X1 que se sobreentienden por la manera en que ofrecen la promoción.

Los propietarios de bares y antros deben poner un freno a esto ya que genera malestar y decepción con los clientes, y estas emociones negativas están relacionadas directamente con el establecimiento porque es ahí donde se producen. Si pretenden crear una fidelización de cliente, deben vigilar mucho este tipo de mala práctica de merchandising en punto de venta.

A un gran amigo mío le pasó también esta situación y en el reclamo con la edecán le espetó un argumento contundente: "Estás incurriendo en una falta de ética por lograr una venta ya que no me mencionaste que la botellla me la entregarían ya que me vaya del bar. ¿No te parece lógico que vengo a este bar a comprar vino que me quiero tomar aquí, no en mi casa? Si la botella de regalo es para tomarla en mi casa como me sugieres, en ese caso no vengo aquí y mejor la compro en un supermercado cerca de mi casa y ahí me la tomo."

Por fortuna el gerente del establecimiento, al notar la molestia del grupo con el que iba mi amigo, autorizó que se tomaran la botella de regalo en ese bar para prevenir esos sentimientos negativos que derivarían en una posterior publicidad negativa para el bar.

Es por eso que las marcas deben vigilar esas malas prácticas de venta ni tampoco incurrir en publicidad engañosa, ya que se exponen a ser destrozadas por una comunidad de consumidores cada vez más informados, interconectados y exigentes que no perdonan el engaño y publicitarán de manera negativa a quienes les defrauden.

 

¿Ustedes recuerdan alguna otra forma de engaño en un bar o centro nocturno?