Los Grandes Fracasos de Google

Es bien sabido por todos que Google es hoy por hoy una de las compañías más grandes e influyentes a nivel global cuyos servicios los encontramos omnipresentes en cualquier ámbito de internet. Casi todo gira alrededor de Google gracias a que la amplia gama de servicios que ofrecen facilitan mucho la vida de todas las personas.

Sin embargo no todo ha resultado miel sobre ojuelas para el gigante informático. Han cometido errores y han perdido dinero en infructuosas inversiones realizadas en proyectos tal vez ambiciosos, pero que al final no redituaron de la manera como ellos esperaban.

A continuación presento una infografía interesante realizada por Wordstream Internet Marketing Software que muestra una recopilación acerca de los fracasos de Google. Cabe mencionar que no es el hecho de que fueron malos proyectos o inútiles (eran perfectamente funcionales), simplemente el mercado no estuvo preparado para ellos y no los acogió como Google hubiera querido. De cualquier forma, todo es una constante curva de aprendizaje donde los fracasos deben verse como experiencias aleccionadoras para mejorar. Los cálculos más fríos y milimétricamente realizados también fallan.

Y ya que estamos en esto, les dejo una pregunta para reflexión: ¿si los grandes tropiezan, por qué los pequeños empresarios y emprendedores no habrían de hacerlo?



 Google Failures and Google Flops - A list of Google Mistakes





Presentación de BEOS Consulting



El día de hoy me es muy grato dar a conocer mi proyecto profesional BEOS Consulting, con el que pretendo proporcionar servicios profesionales de asesoría en materia de negocios, administración y mercadotecnia enfocado a las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPYMEs).

Me siento preparado para asesorar desde mi propia base de conocimientos y desde mi particular óptica de los negocios a todos los empresarios y empresas que decidan hacerse de mis servicios. No es una tarea sencilla, pero estoy convencido de tener buenas ideas que le permitan a las empresas ampliar su visión de negocios y aportarles sugerencias valiosas que puedan capitalizar y deriven en una mayor rentabilidad.

El modelo de negocio lo baso principalmente en internet, ya que el alcance y las posibilidades que ofrece este medio me permiten llegar a una mayor audiencia que basándome solamente en modelos tradicionales. Además mi experiencia como internauta, mi gusto y dominio de herramientas básicas de internet combinan perfectamente con la idea del negocio.

Habrán muchas cosas que aprender y corregir en el camino, pero esto no implica un obstáculo sino mas bien un estímulo y aliciente para permanecer en esta aventura. De antemano garantizo que daré lo mejor de mí para aportar mi granito de arena que permita a las pequeñas empresas mantenerse con vida en estos tiempos donde la economía moderna supone un enorme desafío de supervivencia para los negocios que no estén lo suficientemente preparados.

A mis amigos y conocidos los invito a que promuevan BEOS Consulting ya que su apoyo puede contribuir a una mayor apertura de oportunidades profesionales en estos tiempos donde el empleo resulta escaso y los puestos laborales existentes resultan de una permanencia totalmente incierta.

De igual forma si alguien posee una habilidad o talento especial que pueda ser aprovechado por las empresas, de acuerdo a la gama de servicios de BEOS Consulting, podemos platicarlo y hasta realizar negocios juntos :)





Aprende qué es el Social Media Marketing




El Social Media Marketing se puede definir como una nueva disciplina dentro de la mercadotecnia cuya finalidad es provocar un impacto en una audiencia basada principalmente en las redes sociales de internet, para promocionar una empresa o producto y mantener una comunicación más estrecha con los consumidores.

Desde la aparición de la denominada Web 2.0 donde los usuarios pasaron de ser meros lectores de contenidos a ser generadores de su propio contenido, y con la consolidación de Facebook como la red social por excelencia, se abrió una nueva gama de posibilidades para que las empresas logren acercarse más a sus clientes y puedan interactuar con ellos a través de perfiles en forma de "fan pages", lo que les permite obtener valioso feedback acerca de la forma en que es percibida la compañía y lo que opinan los clientes de la misma o de sus productos y servicios.

Las nuevas posibilidades que brindó Facebook, se vieron reforzadas con la aparición de Twitter en el mercado ya que resultó ser una plataforma ideal para captar nuevos clientes, averiguar la reputación de un producto o negocio, comunicarse directamente con consumidores para resolver sus dudas y preguntas, dar a conocer nuevos productos o servicios, comunicar noticias de la compañía, etc. Todo esto con la utilización de simples mensajes de texto públicos de 140 caracteres.

YouTube es también un viejo conocido que revolucionó la manera de ver y publicar contenidos, teniendo como eje el video. Muchas compañías han visto que publicar sus propios comerciales en YouTube, así como publicar tutoriales audiovisuales para aprender a cómo configurar y utilizar productos, les han permitido disminuir costos en las áreas de soporte técnico y atención a clientes ya que el contenido audiovisual es accesible en la plataforma de YouTube todo el tiempo.

Los blogs o bitácoras en línea creados en las plataformas como Blogger o WordPress, brindaron al usuario la posibilidad de tener su propio espacio web de forma gratuita y con un diseño atractivo y muy fácil de configurar. Las empresas los suelen utilizar para complementar sus páginas de internet, o incluso basar la presencia en línea de una empresa solamente en un blog debido a la sencillez que representa la publicación de contenido y las posibilidades que brinda a los lectores de que publiquen el suyo propio en forma de comentarios.

Es por eso que el Social Media Marketing representa una excelente oportunidad para que las empresas refuercen su presencia y fortalezcan vínculos con sus clientes, ya que es propio de la naturaleza humana sentirnos bien cuando somos escuchados y son valoradas nuestras opiniones.

Con esta breve y muy general explicación espero haber creado mayor conciencia del término Social Media Marketing y puedan percatarse de su importancia y las posibilidades que brinda a las empresas para "escuchar" las opiniones y comentarios de sus clientes.




Infografía: Facebook vs Twitter

Publico aquí una interesante infografía diseñada por la gente de www.digitalsurgeons.com donde se muestran las múltiples semejanzas existentes entre las dos redes sociales más importantes, Facebook y Twitter, a pesar de que en ambos servicios la diferencia entre la cantidad de usuarios registrados es enorme:

(Click en la imagen para amplificar)




El Volanteo como Estrategia de Promoción (Parte II: Desventajas)



Continuando con la segunda parte del post sobre volanteo, ahora abordaré las desventajas que tiene el empleo de este tipo de anuncios como estrategia publicitaria. Es por eso que invito a que mis lectores pongan atención a las siguientes desventajas para ampliar su visión sobre el volanteo.


Desventajas del volanteo

Desinterés. Muchas veces caminando por las calles nos hemos visto bombardeados por estos pequeños anuncions que suelen repartirse en zonas de tránsito concurrido, ya sea de automóviles o de personas a pie, por lo que nos suele resultar algo desagradable y estorboso.

Probablemente la primera reacción, en caso de no habernos podido zafar de la entrega de un volante, es buscar inmediatamente un contenedor de basura dónde depositarlo.

Razón por la cual el abuso de esta técnica publicitaria puede ser contraproducente. Además cuando estamos en la búsqueda de un producto específico, utilizamos lo que se conoce como PERCEPCIÓN SELECTIVA, donde nuestros sentidos se enfocaran en localizar el producto que buscamos o el local comercial donde se pueda comprar.

Por ejemplo, si estamos caminando en un centro comercial y lo que queremos encontrar son computadoras, estaremos ignorando los negocios y estímulos visuales que no estén relacionados con computadoras.

Es por eso que por más atractivo que resulte la oferta anunciada en un volante, la ignoraremos olímpicamente si en el momento preciso de la entrega del volante el contenido resulta no ser del producto o servicio que necesitamos.


Tipo de Producto No Adecuado. Existen muchos productos cuya existencia jamás fue concebida para dirigirse a un target cuya elección de compra o conocimiento del producto se base en el volanteo como estrategia publicitaria.

Es muy simple: nunca resultará conveniente promocionar relojes finos tipo Rolex o Patek Philippe con un volante. Al igual que un automóvil de lujo, entre muchos otros productos que no comulgan con la publicidad en volantes.


Efectividad a corto plazo. Está comprobado que los volantes solo pueden resultar útiles al corto plazo, ya que por ser un anuncio muy simple las personas que los recibieron suelen tirarlos a la basura rápidamente.

Basar una campaña publicitaria con este medio no es buena idea debido a que los mejores resultados de un volanteo se darían en la primera repartición. No vale la pena volver a reimprimir el mismo contenido para una segunda repartición. En todo caso, el anuncio tendría que ser modificado incluyendo una nueva promoción.


Limitaciones de alcance. Los volantes nunca podrán compararse con los medios masivos de comunicación (radio y TV) ya que su naturaleza es ser un medio de publicidad segmentada, lo que reduce que el mensaje llegue a muchos clientes potenciales que quizá se encuentren en búsqueda del producto y con la entera disposición de adquirirlo.


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Así que el mejor consejo que puedo dar es que antes de que mandes a imprimir millares de volantes, te detengas a analizar detenidamente la naturaleza de tu producto o servicio y comparar el volanteo con otro tipo de publicidad.

El análisis detenido te ayudará a determinar si tu producto o negocio es susceptible de promocionarse con volantes, o redefinir tu estrategia de promoción y utilizar el volanteo como complemento a una serie de spots de radio o TV local. O si la naturaleza de tu negocio hace que el volanteo resulte totalmente inútil.

Si no estás muy seguro, puedes hacer una prueba piloto con una determinada cantidad de volantes y realices una medición de las visitas y ventas de tu negocio comparándolas con las que había antes de repartir los volantes y con las que hubo después de repartirlos. Preguntarle a tus clientes cómo es que se enteraron de tu producto o negocio te dará a conocer qué tan efectivo están siendo tus volantes.




El Volanteo como Estrategia de Promoción (Parte I: Ventajas)

Créditos imagen: www.lanuevoderecho.com.ar 


Hoy les voy a hablar acerca de una de las herramientas publicitarias mayormente utilizadas por las pequeñas empresas: el volanteo. Originalmente quería redactar un solo post acerca de este tipo de publicidad, pero para no saturar de información y contribuir a una mejor comprensión, he decidido dividir el post en dos partes. Esta es la primera donde definiré el concepto mayormente conocido de lo que es el volanteo y las ventajas que tiene su aplicación como estrategia para promover un producto o pequeño negocio.

¿Qué es?

El volanteo o la publicidad por medio de volantes impresos es un medio por el cual la mayoría de los pequeños negocios suele basar su estrategia publicitaria. En casi todas las comunidades que hayamos visitados, seguramente nos hemos encontrado con estos pequeños anuncios en papel que nos informan acerca de la apertura de nuevos restaurantes, ferreterías, refaccionarias, peluquerías, escuelas de computación, servicios médicos... La lista de ejemplos es extensa.

Suele ser un método publicitario muy elegido debido a que resulta barato, fácil de implementar y no requiere grandes trabajos de diseño gráfico, lo que quiere decir que en poco tiempo se pueden tener listos millares de volantes para repartir.

Sin embargo, es muy importante señalar que si bien el volanteo puede arrojar resultado positivos en cuanto a la captación de clientes, también existen negocios o productos cuya naturaleza hace que el volanteo no sea la estrategia adecuada para promocionarlos. De cualquier forma en esta primera parte nos concentraremos en las 4 principales ventajas que tiene la implementación de una estrategia publicitaria basada en el volanteo. En la segunda parte abordaré las situaciones en las que no resulta tan conveniente el volanteo como publicidad.

Ventajas del volanteo

Las ventajas de emplear este método para publicitar un producto, servicio o pequeño negocio pueden ser varias. Sin embargo mencionaré las 4 más importantes:

Publicidad Segmentada. El que nosotros mismos podamos elegir las zonas dónde repartir los volantes y las personas a quienes les serán entregados, constituye uno de los principales motivos por los que el volanteo es elegido como estrategia publicitaria debido a la sencillez y rapidez que implica llevarla a cabo. Supongamos que un pequeño empresario abrió una lonchería que se encuentra cerca de una escuela preparatoria, entonces lo mejor que puede hacer es iniciar una pequeña campaña de volanteo cuyo objetivo sea dar a conocer su negocio y la comida que vende a quien vendría siendo su mercado natural: estudiantes, profesores y personal que labore en la escuela preparatoria. Así de simple resulta.

Temporalidad. Se pueden organizar campañas de volanteo periódicas en las épocas del año donde el nivel de ventas sea de regular a bajo sin mayor inversión, así como también existen épocas del año donde el volanteo puede resultar muy efectivo para promocionar un negocio. La finalidad es aprovechar las circunstancias para influenciar a los consumidores y atraerlos hacia su negocio.

Posicionamiento. Muchas veces en las colonias donde vivimos o las zonas que frecuentamos suelen tener interesantes negocios cuya existencia prácticamente ignoramos. Los volantes pueden resultar de enorme utilidad para recordarle a los vecinos y transeúntes que el negocio está presente en esa zona y dispuesto a servirles.

Bajo Costo. Como lo había mencionado con anterioridad, la relación entre los bajos costos del volanteo y su efectividad lo han convertido en una estrategia de promoción eficaz y accesible para los pequeños negocios de cualquier comunidad.

En la siguiente parte les hablaré de los aspectos negativos del volanteo y algunas de las situaciones donde no resulta conveniente emplearlo para promocionar ciertos productos y servicios. Estén pendientes.




5 tips para mejorar el servicio al cliente en tu negocio




Hoy les voy a recomendar rápidamente 5 tácticas no invasivas para mejorar el servicio al cliente y que se lleven una buena impresión de su negocio.

En nuestra experiencia como consumidores, siempre nos hemos encontrado con detalles que tienen las empresas que nos inhiben o desmotivan a realizar una compra, o seguir comprando si ya eramos clientes habituales.

Para que tu negocio adquiera una percepción positiva, te recomiendo que procures lo siguiente:

1. Siempre coloca precios a tus productos. Es molesto tener que andar preguntando a cada rato el costo de las cosas, a veces por cuestión de tiempo o simplemente porque nos desagrada forzar una interacción solo para saber la cantidad precisa de dinero a pagar por el producto.

2. El precio que exhibes debe ser el precio final. Si tu target es el consumidor final, no cometas el error de poner un precio tipo "$850 + IVA". No tiene sentido si no eres fabricante ni comercias al mayoreo. Punto.

3. Procura volver autoservicio a tu negocio en la medida de lo posible. Nuestra experiencia de compra es mejor cuando podemos palpar los productos, incluso es asi como muchas veces descubrimos nuevas variedades de productos.

4. Que el cliente pueda interactuar con los productos. Piensa en BestBuy o en Office Depot. En esos negocios puedes probar y manipular todos los productos, lo que resulta de especial importancia debido a que facilitas a tus clientes a que tomen mejores decisiones de compra. Si eres propietario de una abarrotera o minisuper, no esta mal que ofrezcas degustación de algun nuevo producto comestible ya preparado o de alguna bebida de reciente introducción al mercado.

5. Si lanzas ofertas y promociones, que sean claras. La publicidad engañosa solo decepciona a los compradores. No usar letras chiquitas que comprometan al cliente puede darte una imagen de negocio honesto y el impacto positivo que genera se manifiesta con las recomendaciones de boca en boca.

Con estos simples tips de fácil implementación, puedes evitar caer en los vicios de los demas negocios e incluso pueden llegar a formar parte de tu estrategia de ventaja competitiva para posicionarte mejor. Espero te hayan sido de utilidad. Nos vemos la próxima.





Introducing...

El Blog de Damián García


Saludo con mucho gusto a todos y aprovecho este espacio para presentar al mundo mi nuevo espacio personal a manera de blog, donde pretendo estar publicando con frecuencia posts que resulten interesante para todas aquellas personas interesadas principalmente en los temas relativos a los negocios, la mercadotecnia y la administración de empresas.


También advierto que de vez en cuando me desviaré un poco de la temática central de este espacio en la blogósfera, para darme el lujo de compartir mis puntos de vista MUY PERSONALES acerca de otros temas de especial relevancia en los tiempos actuales. No obstante, estoy seguro que más de alguna vez mis opiniones resultarán un tanto polémicas para más de alguno.

De cualquier forma, invito a todo aquél que se tome el tiempo de leer estas publicaciones a que contribuya también con su opinión y retroalimentación, siempre y cuando sean vertidas con el debido respeto tanto para su servidor como para las otras personas que generosamente me regalen sus comentarios.

Esto lo hago con la finalidad de crear comunidad y para que todos aprendamos algo de lo que las demás personas expresen. Creo firmemente que todos, absolutamente todos, tenemos opiniones de valor que pueden contribuir enormemente a clarificar el entendimiento en los demás y enriquecer puntos de vista. Es uno de los aspectos que considero más importantes que nos ha facilitado la Web 2.0 y que gracias a la convergencia de tecnologías y plataformas operativas (PC, tablets, smartphones), nos resulta mucho más fácil contribuir con información de valor al vasto acervo informativo del internet.

Agradezco, pues, a todas las personas que generosamente dediquen una pequeña parte de su tiempo para leerme y los invito a que se mantengan siempre al pendiente de mis próximas publicaciones.

Para concluir, están invitados cordialmente a darme seguimiento en los demás espacio donde poseo presencia digital. En la esquina superior derecha están los botones que enlazan directamente conmigo en Twitter, LinkedIn y Facebook. También está el botón de RSS para quienes acostumbren a recibir la actualizaciones de contenido mediante lectores de Feeds.

Como adelanto, próximamente daré a conocer mi otro proyecto profesional cuya planificación he realizado en las últimas semanas. Estén pendientes ;)

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